尊敬的食物语玩家：
自游戏开启内测以来，我们始终关注着每一位少主的体验反馈。为保障参与过内测的玩家权益，运营团队此前已公布「内测充值返还计划」。近期我们收到大量关于返还进度与领取规则的咨询，现就玩家最关心的返还时间窗口、数据核对进展等核心问题进行全面说明。内容经过与研发团队的多次技术验证，所有信息均基于当前最新数据，请务必仔细阅读。
内测充值返还的核心规则重申
根据食物语用户协议第8.3条及内测公告承诺，所有在「2023年12月1日至2024年1月15日」期间参与付费测试的账号，其充值金额将按150%比例折算为「魂玉」在公测时返还。需特别注意以下执行细则：
1. 账号绑定要求：返还仅限使用与内测期间相同的登录方式（如手机号/B站账号/微信）完成公测角色创建，系统将通过加密算法自动追溯充值记录。
2. 跨平台限制：iOS与安卓服务器的充值数据独立计算，选择不同设备登录需重新绑定社交账号。
3. 阶梯返还机制：单账号累计充值≤2000元部分按150%返还，超出部分按100%返还，最高返还上限为50000魂玉。
领取时间窗口与执行流程
经技术团队确认，返还功能将于2024年3月28日10:00正式开放，持续至2024年6月30日24:00。具体操作分为三个阶段：
1. 数据冻结期（已完成）
2024年1月16日内测结束时，系统已对所有付费账号进行数据快照，并封存至独立数据库。此过程经过三重哈希校验，确保金额与账号一一对应。
2. 公测数据匹配期（当前阶段）
玩家在公测服务器创建角色后，需在游戏内「设置-账户中心」手动触发「内测返还验证」。系统将在48小时内完成以下核验：
3. 魂玉发放阶段
通过验证的账号将在次周周四通过邮件发放魂玉。如遇节假日则顺延至下一个工作日，发放记录可在「客服-交易流水」中查询。
当前技术难点与解决方案
由于部分玩家反馈「账号匹配失败」「充值金额显示差异」等问题，技术团队排查发现主要由以下原因导致：
1. 多设备登录导致数据分散：约7.2%的账号因在测试期间切换过3台以上设备，触发风控系统的异常登录保护。此类账号需提交手持身份证照片至客服邮箱进行人工解绑。
2. 第三方代充争议：涉及黑卡、跨境汇率套利等违规操作的订单（约占总量的1.3%），需等待支付渠道的最终清算结果，预计4月15日前完成复核。
3. 系统兼容性延迟：使用鸿蒙OS 4.0及以下版本的设备，因安全沙箱机制可能无法自动跳转验证页面，临时解决方案为清除游戏缓存后重登。
重要注意事项提醒
1. 截止日期不可逆：2024年6月30日后未领取的魂玉将视为自动放弃，且不提供补发服务。
2. 账号交易风险：通过非官方渠道购买的内测账号可能因实名信息不符导致返还失败。
3. 多角色服务器限制：魂玉仅发放至公测时首次创建角色的服务器，跨服转移功能暂未开放。
后续优化与服务承诺
为减少玩家等待焦虑，运营团队将自3月25日起每周五18:00在官网更新返还进度白皮书，披露已完成数据核对的账号比例、当前排队批次等透明信息。同时开通专属客服通道（客服邮箱：），对于符合加急条件的账号（如即将过期的高价值订单），承诺在72小时内出具复核报告。
请各位少主务必在截止日期前完成领取操作。对于因技术问题造成的延误，我们再次深表歉意，并将为所有在4月1日前提交验证的账号额外补偿「天香石×10+五侯鲭×3」。感谢您对食物语的理解与支持，让我们共同期待空桑世界的全新篇章！
—— 食物语运营团队
2024年3月22日
